1. Satıcı Bilgileri

Unvan: SELİN KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Mesihpaşa Mah. Ordu Cd. Şanlı İş Merkezi No: 295 İç Kapı No: G8-G9 Fatih/İstanbul

Telefon: 0530 177 27 81

E-posta: info@lorenzojewellery.com

Vergi Dairesi / No: Beyazıt / 7600021437

Mersis Numarası: 0760002143700011

⸻

2. Ürün Bilgileri

Siparişe konu olan ürünün;

• Temel özellikleri,

• Birim fiyatı ve vergiler dâhil toplam satış fiyatı,

• Teslimat ve ödeme bilgileri,

ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır.

⸻

3. Teslimat Bilgileri

• Teslimatlar anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile yapılmaktadır.

• Ürün, stok ve üretim durumuna göre 3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, mesafeye göre en fazla 30 gün içinde tamamlanır.

⸻

4. Cayma Hakkı ve İade/Değişim Koşulları

• Altın ve değerli maden ürünleri, fiyatları finansal piyasalarda dalgalandığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi gereğince cayma hakkı kapsamında değildir.

• Ancak müşteri memnuniyeti gereği, cayma hakkı dışında kalan bu ürünlerde ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması koşuluyla, 5 gün içinde iade veya değişim imkanı sunulmaktadır.

• Ayrıca, kişiye özel olarak üretilen (örneğin ölçü, isim ya da renk özelleştirmesi yapılmış) ürünlerde de cayma hakkı ve iade/değişim yapılamaz.

• İade/değişim kargo ücretleri alıcıya aittir.

⸻

5. Ücret İadesi

• Kredi kartı ödemelerinde iade süreci bankanıza bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, 1-3 iş günü içinde yapılır.

• İade kargo ücretleri müşteriye aittir.

⸻

6. Uyuşmazlık Durumları

• Şikâyet ve itirazlar için başvurular, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne yapılabilir.

⸻

7. Onay

Tüketici, sipariş vermeden önce bu ön bilgilendirme formunu okuyup anladığını ve onayladığını beyan eder.